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DETRAN MARANHÃO |
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Em 29/07/66 a Lei nº 2.668 transformou a antiga Inspetoria de Trânsito em Departamento Estadual de Trânsito. As leis 129 de 22/01/77, 4.248 de 09/12/80 e Lei 190 de 13/07/84 alteraram a estrutura organizacional, sem contudo, darem ao DETRAN a verdadeira revitalização para que
pudesse atingir com maior eficiência os seus objetivos.
Em 13/02/2006 foi inaugurada a nova estrutura de atendimento do DETRAN-MA.
MAIS ESPAÇO E CONFORTO
O processo de reforma estrutural por que passa a sede do DETRAN-MA visa a excelência na prestação de serviços ao público. Nesta primeira fase, o estacionamento foi redimensionado para comportar mais de 120 automóveis. As áreas de circulação foram reformadas e arborizadas. O salão de atendimento teve sua área ampliada de 1.370 para 3.200 m2. As barreiras arquitetônicas foram eliminadas e rampas de acesso facilitam a locomoção de portadores de necessidades especiais. Climatização, lanchonete, fraldário e modernos banheiros, inclusive para portadores de necessidades especiais, asseguram o conforto de todos os usuários. |
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
Visando garantir atendimento eficiente e personalizado, o DETRAN-MA investiu maciçamente no treinamento dos seus funcionários. Foram meses de intensa preparação e qualificação funcional. Com profissionais treinados, valorizados e amparados por excelentes condições de trabalho, o DETRAN-MA avança para um futuro de excelência na prestação de serviços ao público.
MAIS RAPIDEZ E MAIOR EFICIÊNCIA
O novo salão de atendimento ao público do DETRAN-MA acompanha o processo de reforma estrutural, que objetiva a excelência na prestação de serviços. Ainda nesta primeira fase, os guinches que eram em número de 10, passaram a 40, distribuídos em 4ilhas de atendimento digital, com total acesso aos bancos de dados. Foram instalados caixas eletrônicos, agência bancária, sinalizadores e emissor eletrônico de senhas. Com isso, a capacidade média de atendimento, que era de 700, salta para 3.640 pessoas/dia.
MAIS RESPEITO
O novo DETRAN-MA, com vistas ao aprimoramento da prestação de serviços e à sua perfeita adequação às necessidades dos cidadãos, instituiu a sua Ouvidoria. Além de promover estudos e propostas objetivando minimizar a burocracia, prejudicial ao bom andamento dos trabalhos, a Ouvidoria constitui-se em importante instrumento democrático, inserindo o cidadão em uma nova esfera de poder participativo, aproximando, também, o administrador dos seus administrados, permitindo-lhe, auscultar melhor suas aspirações e prioridades.
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